Soporte de TI al ritmo de un concesionario
Desde la sala de exhibición hasta el departamento de servicio, su concesionario depende de la tecnología para atender a los clientes y mantener el trabajo en marcha. Un problema de conectividad o una estación de trabajo fuera de servicio puede interrumpir una venta, retrasar una cita o frenar todo un departamento.
Automotriz y concesionarios
Network Data Services ayuda a las empresas automotrices a administrar el entorno de TI detrás de su operación diaria, con atención a la relación entre personas, sistemas, sedes y proveedores de tecnología.
Soporte en todo el concesionario
- Ventas y oficinas administrativas: Ayudamos a los empleados con problemas de dispositivos, correo y conectividad que interrumpen su trabajo.
- Servicio y refacciones: Damos soporte a la tecnología que el personal usa para acceder a las aplicaciones del negocio y comunicarse con otros departamentos.
- Coordinación con proveedores: Trabajamos con los proveedores de aplicaciones y tecnología correspondientes para avanzar en los problemas y cambios.
- Red y seguridad: Atendemos la conectividad y la protección en todo el entorno acordado del concesionario.
- Crecimiento y adquisiciones: Coordinamos los cambios de TI a medida que agrega sedes, integra operaciones o incorpora concesionarios adquiridos.
Experiencia en crecimiento y cambio
En un testimonio publicado, Brickell Motors describió el papel de Network Data Services en el crecimiento de sus concesionarios, los cambios en los requisitos de los fabricantes y las adquisiciones con plazos ajustados.
Esa historia respalda la relación que buscamos construir con cada cliente: un equipo de TI que entiende la operación y contribuye a medida que el negocio cambia.
Responsabilidades claras entre proveedores
La tecnología de un concesionario involucra muchos sistemas y proveedores. Ayudamos a coordinar el trabajo de TI dentro de nuestro alcance y nos comunicamos con los proveedores correspondientes, para que su equipo tenga un camino más claro cuando un problema involucra a varias organizaciones.
Conecte sus departamentos y a sus clientes
Facilite que los clientes se comuniquen con ventas, servicio y refacciones con un sistema telefónico planificado según los flujos de llamadas de cada departamento. Apoye la comunicación interna con Microsoft 365 y ofrezca a sus empleados ayuda de TI en inglés y español.
Preguntas frecuentes
Sus proveedores de aplicaciones siguen siendo responsables de sus productos. Nuestro papel es dar soporte al entorno de TI acordado y coordinar con ellos cuando están involucradas la infraestructura, el acceso o la conectividad.
Sí. Contamos con casos publicados de clientes a quienes apoyamos en la transición de adquisiciones de concesionarios. Contáctenos con anticipación para analizar sus sedes, calendario, dependencias de proveedores y el alcance requerido.
Respalde la operación detrás de cada experiencia del cliente
Hablemos de los retos tecnológicos que afectan hoy a su concesionario y de los cambios que planea a continuación.