Servicios administrados de TI
Su equipo de TI a largo plazo.
Administrar la TI implica más que responder cuando algo falla. Sus sistemas necesitan atención, sus empleados necesitan soporte y su dirección necesita un plan para lo que viene.
Network Data Services reúne esas responsabilidades en una relación continua de TI. Conocemos cómo opera su empresa, definimos los servicios que necesita y ayudamos a administrar la tecnología que respalda su trabajo.
Integre la TI diaria en un plan coordinado
- Administración tecnológica continua: Establecemos la responsabilidad sobre los sistemas y servicios cubiertos por su acuerdo.
- Soporte a usuarios: Damos a los empleados un camino claro para reportar problemas y recibir ayuda técnica.
- Planificación del mantenimiento: Organizamos las actualizaciones acordadas, el mantenimiento de rutina y las decisiones sobre el ciclo de vida de los equipos.
- Coordinación de seguridad: Incorporamos las protecciones y prácticas de acceso acordadas en la operación diaria.
- Gestión de proveedores: Coordinamos a los proveedores de tecnología para que los problemas y cambios tengan un camino más claro.
- Planificación tecnológica: Revisamos las prioridades de crecimiento, reemplazo y mejora antes de que se conviertan en decisiones urgentes.
Responsabilidades claras desde el inicio
Una relación útil de servicios administrados empieza con expectativas compartidas. Analizamos sus usuarios, sedes, aplicaciones, proveedores actuales y prioridades operativas, y luego establecemos el alcance del soporte y la administración.
Usted obtiene una comprensión más clara de lo que está cubierto, cómo solicitar ayuda y qué proyectos o mejoras requieren una planificación aparte.
Una relación que crece con su empresa
Una empresa en crecimiento puede necesitar nuevas sedes, más personal, otras aplicaciones o un enfoque más consistente entre oficinas. Ayudamos a conectar esos cambios con las decisiones de TI que hay detrás, para que su entorno evolucione junto con su operación.
Eso incluye considerar cómo Microsoft 365 y su sistema telefónico apoyan el trabajo diario. Nuestro equipo bilingüe puede atender a sus empleados en inglés y español, lo que hace la relación de soporte más accesible en toda su organización.
Preguntas frecuentes
El soporte de TI atiende los problemas técnicos a medida que surgen. Los servicios administrados establecen una responsabilidad continua sobre un conjunto acordado de operaciones de TI, junto con el soporte y la planificación a largo plazo.
No. El alcance adecuado depende de su entorno y de las responsabilidades que desea cubrir. Los servicios, la cobertura y cualquier proyecto aparte deben definirse en su acuerdo.
Haga que la TI sea más fácil de administrar
Cuéntenos qué funciona, qué le causa frustración y hacia dónde va su empresa. Le ayudaremos a evaluar el nivel adecuado de soporte continuo.