Comunicaciones empresariales que mantienen conectadas a las personas
Cada llamada es una oportunidad para ayudar a un cliente, coordinar el trabajo o avanzar una decisión. Su sistema telefónico debe facilitar que quienes llaman lleguen a la persona correcta y que su equipo se mantenga en contacto.
VoIP y comunicaciones empresariales
Network Data Services ayuda a las empresas a planificar, implementar y dar soporte a soluciones de VoIP y colaboración que se adaptan a la forma en que trabaja su personal.
Planifique los detalles que definen la experiencia
- Manejo de llamadas: Definimos cómo llegan las llamadas entrantes a los equipos y a cada persona, incluidos el enrutamiento y el buzón de voz.
- Usuarios en la oficina y remotos: Evaluamos cómo necesitan los empleados hacer y recibir llamadas de trabajo desde distintas sedes y dispositivos.
- Preparación de la red: Revisamos la conectividad y los aspectos de la red local que pueden afectar la calidad de la voz.
- Coordinación de la implementación: Organizamos los cambios acordados de proveedor, equipos y configuración en torno a una transición planificada.
- Soporte continuo: Ayudamos a resolver problemas y a actualizar el sistema a medida que cambian su equipo y las necesidades de su empresa.
Las funciones disponibles dependen de la plataforma elegida, las licencias y la configuración.
Empiece por cómo su empresa maneja las llamadas
El departamento de servicio de un concesionario, un bufete de abogados y una constructora tienen necesidades de comunicación diferentes. Empezamos por sus sedes, los roles de su personal, sus flujos de llamadas y la tecnología actual, para que la solución refleje su operación.
Reúna la telefonía y la TI en la misma conversación
Los servicios de voz dependen de mucho más que los teléfonos. La conexión a internet, la red local, las cuentas de usuario y los servicios del proveedor también influyen. Considerar todas estas piezas juntas ayuda a crear un plan más completo de implementación y soporte.
Si su equipo también usa Microsoft 365, podemos considerar juntos los requisitos de telefonía y colaboración. Cualquier integración de llamadas depende de los servicios elegidos, la compatibilidad y las licencias.
Soporte en inglés y español
Nuestro equipo de soporte bilingüe atiende a sus empleados en inglés y español, y les ayuda a explicar los problemas y a entender los cambios en el sistema telefónico.
Preguntas frecuentes
La transferencia de números depende de los proveedores, de si los números son elegibles y de la información de las cuentas. Confirme la disponibilidad y los plazos antes de programar el cambio.
Las opciones de continuidad dependen de su servicio telefónico y del diseño de su conectividad. Durante la planificación, analice el desvío de llamadas, las conexiones alternas y el acceso remoto para que su empresa conozca sus opciones.
Facilite que sus clientes lo contacten
Revisemos cómo su sistema telefónico actual apoya a su empresa y dónde necesita mejorar.